Корзина пуста Корзина
+7 499 322-34-68 график работы колл-центра:
будни: 9–20, выходные: 10–19
Войти  |  Регистрация
ВКонтакте Facebook Twitter

Войти
ВКонтакте Facebook Twitter
Корзина    0 руб. Новинки Скидки Доставка Оплата
+7 499 322-34-68
Звоните (пн-пт: 09-20, сб-вс: 11-18)

Частые вопросы

Проблемы с заказом

Брак

Если ваше устройство вышло из строя или стало работать некорректно, напишите в наш сервисный центр — service@madrobots.ru. Сотрудники сервисного центра проведут первичную консультацию по почте, а в случае, если она не поможет, дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая.

Недостающий товар

Вы получили заказ, но при вскрытии обнаружили, что вам доставили его не полностью. Смело пишите на info@madrobots.ru, не забыв указать номер своего заказа.

Не тот товар

Вам доставили не тот товар, который вы заказали? Отправьте фото товара и номер своего заказа на info@madrobots.ru. Мы согласуем с вами быстрый обмен или, при желании, возврат товара.

Доставка

Отслеживание заказа

Статус своего заказа вы всегда можете посмотреть на http://madrobots.ru/status/, а получить трек номер от курьерской службы для более подробного отслеживания можно позвонив нам.

Срок доставки: Москва

Доставка заказа по Москве с помощью собственного штата курьеров магазина Madrobots осуществляется только в пределах МКАД.
В зависимости от времени, когда вы оформили заказ, он будет доставлен на следующий день или через день.
Стоимость доставки в пределах МКАД — 300 рублей.
Доставка осуществляется ежедневно, с 10:00 до 20:00.
Пожалуйста, уточняйте удобное время доставки у оператора, чтобы избежать путаницы.

Срок доставки: Регионы

Доставка по России осуществляется курьерскими службами в течении одного или более дней, после того как им в офис поступил заказ. То, что действительно влияет на срок доставки — это удаленность населенного пункта от Москвы. Рассчитать стоимость доставки можно в корзине оформления товара. Помогает в этом калькулятор, расположенный там же, в корзине товара. Для этого необходимо указать контактные данные и населенный пункт, в который осуществляется доставка.

Не доставили заказ

Если срок доставки подошел к концу, а вы так и не получили свой заказ, то напишите нам на info@madrobots.ru, не забыв указать номер заказа. Мы постараемся разобраться с возникшей проблемой как можно быстрее.

Технические вопросы

Не работает промо код

Так получилось, что промо код на скидку не просчитывается в корзине? У всех промо кодов есть свой срок действия, но в первую очередь попробуйте сбросить кэш или же зайти к нам на сайт с другого браузера. Если это не помогло, то позвоните нам. Оператор с радостью решит эту проблему.

Возврат

Как вернуть заказ

С устройством все в порядке, но оно вам не понравилось или не подошло. Без проблем, в течение 14 дней после получения устройства вы можете его вернуть одним из способов:

  1. Курьерской службой по адресу 119270, г. Москва, Лужнецкая наб., д.10А, стр.1 сотрудница Александра (контактный телефон получателя 8-916-949-20-79).
  2. Почтой России по адресу 119270, г.Москва, абонентский ящик 8 Кузнецов ИП

Условия возврата

Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения. Важно отметить, потребительские свойства не должны быть нарушены: если вы носили фитнес-браслет 12 дней а на 13 решили, что он вам не нужен, то возврат не будет осуществлен — устройство побывало в употреблении и его возврат возможен только, если вы обнаружили неисправность.

Получили ли вы от меня возврат

Вы отправляли нам товар, но не знаете, дошел ли он? Сотрудник сервисного центра обязательно свяжется с вами, как только возьмет в работу ваш заказ. Но если прошло достаточно времени, а вам так и не звонили, то напишите на info@madrobots.ru

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь в службу поддержки
+7 499 322-34-68
или
Написать в чат
Не повезло

Не расстраивайтесь, если хотите попробовать еще раз, поделитесь ссылкой на магазин в социальных сетях

Возможно, позже
Участвуйте в розыгрыше iPhone 7
Тяните рычаг
Всего победителей
0
0
0
0
В случае выигрыша, информация придет к вам на email. Вводя почту и дёргая рычаг вы безоговорочно соглашаетесь с  правилами участия в розыгрыше.